Le domaine de la santé est encore un peu en retard dans sa présence en ligne et pourtant 75% des patients vont sur Internet pour trouver des informations sur leurs symptômes avant de prendre rendez-vous chez un médecin. Conséquence des déserts médicaux, les patients ont tendance à ne plus se déplacer, mais à prendre rendez-vous sur des plateformes telles que Doctolib, Médadom ou à faire des recherches sur les moteurs de recherche. Il devient donc de plus essentiel de se mettre à Internet. Laissez-nous vous expliquer pourquoi.
1 – Contrôler et améliorer sa réputation
Dans la vie quotidienne, les avis sur Internet ont pris de plus en plus de place dans le cœur des clients, devenant une des premières sources fiables de publicité. 76 % des internautes estiment que les avis et la note ont un impact sur leur décision dans tous les domaines confondus. Le chiffre se retrouve aussi en médecine, puisque 77% des patients vont regarder les avis laissés au praticien avant de prendre rendez-vous. Pour ça, vous pouvez créer une fiche Google my business qui vous permet d’avoir gratuitement un encart sur Google. Ce dernier représentera votre nouvelle carte de visite digitale et reprendra :
- Le numéro de téléphone sur lequel vous joindre
- Votre adresse pour se rendre plus facilement à votre cabinet en mettant le GPS directement depuis Google
- Les horaires d’ouvertures de votre cabinet
- Les fameux avis que peuvent laisser les patients pour vous recommander à d’autres personnes
Si jusqu’à présent le bouche-à-oreille suffisait à faire grandir son cabinet et se démarquer de ses confrères, aujourd’hui, le parcours du client commence sur internet. Un grand nombre de médecins et de cabinets médicaux possèdent directement leur site internet dans lequel sont répertoriées énormément d’informations telles que l’activité, l’équipe, les prestations proposées et leurs spécialités. C’est devenu presque indispensable pour se faire connaître auprès de vos patients, pour donner une bonne image de vous et de votre cabinet.
Bonne nouvelle ! Si les solutions pour créer un site était auparavant très onéreuses, aujourd’hui, il existe des solutions peu onéreuses de réaliser son site. Par exemple, WordPress chez un hébergeur propose un constructeur de page en version gratuite qui vous fait abandonner la longue étape du code. Vous aurez seulement à payer l’hébergeur.
2 – Une nouvelle façon de procéder…
Aujourd’hui, c’est 50 millions de Français qui prennent des rendez-vous sur des plateformes de santé via Doctolib par exemple. Il est devenu primordial d’être présent sur cette plateforme afin de suivre cette tendance. Les patients appellent très peu et c’est même devenu un frein pour aller chez un praticien. Temps d’attente trop long, phobie du téléphone, trop embêtant, tout le monde ou presque possède aujourd’hui un smartphone depuis lequel il peut réserver un rendez-vous avec son médecin.
Les plateformes de santé vous font gagner un temps fou en plus de conquérir de nouveaux patients. Avec une prise de rendez-vous en ligne qui vous évite de sortir votre téléphone, votre agenda et autres paperasses, Doctolib s’occupe de tout, et fait en moyenne gagner 5 heures de travail administratif par semaine. Quand, on sait que c’est souvent la phobie des médecins, que demander de mieux ?
3 – Un gain de temps
On en parlait juste au-dessus, avoir une présence en ligne peut vous faire gagner énormément de temps. En effet, vous pouvez mettre une foire à question sur votre site internet afin d’y répertorier les questions plus basiques et répétitives. Dans cette démarche, vos patients pourront se rendre sur votre site, avoir une information fiable, qu’ils ne trouveront pas sur des sites douteux et vous éviter une consultation sur des sujets bateaux
Vous pouvez aussi mettre en place une partie visioconférence ou prise de rendez-vous si les plateformes telles que Doctolib ne vous conviennent pas. Une manière de continuer à gagner du temps en choisissant les outils qui vous conviennent. La présence en ligne peut vous faire gagner du temps : la mise en place d’un onglet contact depuis lequel vos patients pourront faire des requêtes simples tel que les renouvellements d’ordonnances par exemple, qui ne nécessitent pas forcément une consultation. Ainsi, vos rendez-vous seront réservés pour les patients qui en ont le plus besoin.
4 – Trouver vos collaborateurs
La présence en ligne appuie sur un dernier levier : la recherche de collaborateurs. En effet, on sait à quel point le recrutement médical peut être compliqué (c’est notre métier !). Mettre en avant vos recherches, votre culture d’établissement, vos valeurs, pourrait vous aider dans vos recherches. 75% des 20 – 35 ans vous recherchent sur Internet avant leur premier entretien pour se donner une idée de l’établissement. Cela leur permet d’obtenir de nombreuses informations, de comprendre comment ils pourront vous aider et aussi si c’est le poste qui leur correspond. Un moyen d’augmenter la motivation du candidat et de réaliser un premier tri avant la première rencontre.
Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez tout aussi bien contacter Euromed, nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver votre candidat grâce à notre réseau de professionnels.
En conclusion, une présence en ligne ne peut que vous aider dans vos recherches de collaborateurs et dans le lien que vous entretenez avec vos patients. Il représente un réel avantage concurrentiel et vous met en valeur sur tous les points.
